Importante: esta política se divide en dos secciones; artículos gestionados por Giving to Conserve y artículos gestionados por Printful. Para saber si los artículos se cumplen con Giving to Conserve o Printful, consulte las descripciones de los productos individuales en https://www.givingtoconserve.com/shop.

Elementos cumplidos dando para conservar:

Si está buscando devolver o cambiar su pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarlo!

Ofrecemos devoluciones gratuitas o cambios dentro de los 14 días posteriores a todas las compras dentro de Europa y compras superiores a £ 30 fuera de Europa . En el caso de que los pedidos fuera de Europa sean inferiores a £ 30 , se enviará un producto de reemplazo sin devolución de los artículos anteriores, o se ofrecerá un reembolso. Si no hay ningún daño, puede devolver su producto para obtener un crédito en la tienda (cupón), un producto diferente (tamaño o color del mismo artículo) o un reembolso del pago original.

Tenga en cuenta las siguientes pautas de nuestra política de devoluciones y reembolsos:

• Debe notificarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus productos si desea una devolución o un reembolso.

• Se pueden solicitar pruebas fotográficas de los daños y números de pedido al contactar.

• Las devoluciones deben ser enviadas por el cliente en el embalaje original del producto dentro de los 14 días posteriores a la solicitud.

• Los reemplazos y reembolsos se emitirán dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo / s.

Tenga en cuenta las siguientes excepciones a nuestra política de devoluciones y reembolsos:

• Las devoluciones y reembolsos no cubren los daños ocasionados por el cliente.

• Si el producto recibió algún descuento en el momento de la compra, se ofrecerá un reembolso del monto pagado si los descuentos han finalizado.

• Los costos originales de envío y embalaje no están cubiertos en ningún reembolso.

• Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de desgaste o uso.

En el caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, por favor contáctenos lo antes posible. Abordamos cada solicitud caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.

Los clientes pueden contactarnos sobre devoluciones, cambios y reembolsos en givetoconserve@gmail.com o enviar un formulario en www.givingtoconserve.com.

Elementos gestionados por Printful:

Devoluciones, cambios y reembolsos:

Lamentablemente, no ofrecemos devoluciones ni cambios de artículos gestionados por Printful, ya que todos los pedidos se realizan a pedido. Sin embargo, si hay algún problema con su pedido (daños, problemas de calidad), comuníquese con nosotros para informarnos. Necesitaras:

• Indique el artículo y el número de pedido.

• Describe el problema con el artículo.

• Proporcione evidencia fotográfica del daño o cualquier otro problema informado.

Luego informaremos el problema a Printful, que será revisado. Si el problema ha sido causado por un error de Printful, se ofrecerá un reembolso o un reenvío. En este punto, nos pondremos en contacto contigo para informarte y tomar las medidas que solicites. Tenga en cuenta: Los reembolsos solo se ofrecen a los clientes que reciben artículos incorrectos o dañados.

¿Tallas / colores?

En este momento, no ofrecemos cambios. Si no está seguro de qué talla le quedaría mejor, consulte nuestras tablas de tallas: tenemos una para cada artículo que figura en nuestra tienda, en la sección de descripción del producto. Aunque es poco común, es posible que un artículo que ordenó esté mal etiquetado. Si ese es el caso, háganoslo saber dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Incluya su número de pedido y fotos del artículo mal etiquetado, y le enviaremos uno nuevo o emitiremos un reembolso.

Los clientes pueden contactarnos sobre devoluciones, cambios y reembolsos en givetoconserve@gmail.com o enviar un formulario en www.givingtoconserve.com.

Política de devolución de Printful:

Cualquier reclamo por artículos mal impresos / dañados / defectuosos debe enviarse dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben enviarse a más tardar 4 semanas después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta.

Si usted o sus clientes notan un problema con los productos o cualquier otra cosa en el pedido, envíe un informe del problema .

La dirección de devolución se establece de forma predeterminada en la función Printful. Cuando recibamos un envío devuelto, se le enviará una notificación automática por correo electrónico. Las devoluciones no reclamadas se donan a organizaciones benéficas después de 4 semanas. Si las instalaciones de Printful no se utilizan como dirección de devolución, usted será responsable de cualquier envío devuelto que reciba.

Dirección incorrecta : si usted o su cliente final proporcionan una dirección que el mensajero considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si corresponde).

No reclamado : los envíos que no son reclamados se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo de un reenvío para usted o su cliente final (si corresponde).

Si no ha registrado una cuenta en printful.com y ha agregado un método de facturación, por la presente acepta que cualquier pedido devuelto debido a una dirección de envío incorrecta o por no reclamar el envío no estará disponible para reenvío y será donado a caridad a su cargo (sin que nosotros hagamos un reembolso).

Printful no acepta devoluciones de productos sellados, como, entre otros, máscaras faciales, que no son aptas para devolución por motivos de salud o higiene. Por la presente, acepta que los pedidos devueltos con máscaras faciales no estarán disponibles para su reenvío y serán eliminados.

Devuelto por el cliente : es mejor avisar a sus clientes finales que se comuniquen con usted antes de devolver cualquier producto. No reembolsamos pedidos por el arrepentimiento del comprador. Las devoluciones de productos, máscaras faciales, así como los cambios de tamaño se ofrecen a su cargo y discreción. Si opta por aceptar devoluciones u ofrecer cambios de tamaño a sus clientes finales, deberá realizar un nuevo pedido a su cargo por una mascarilla o un producto en otro tamaño.

Notificación para los consumidores de la UE : De acuerdo con el artículo 16 (c) y (e) de la Directiva 2011/83 / UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento puede no estar previsto para:

1. el suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
2. productos sellados que se abrieron después de la entrega y, por lo tanto, no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene

por lo tanto, Printful se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su exclusivo criterio.

Esta Política se regirá e interpretará de acuerdo con el idioma inglés, independientemente de las traducciones realizadas para cualquier propósito.

Para obtener más información sobre devoluciones, lea nuestras preguntas frecuentes .